Une stratégie de croissance utile répond à trois questions : que vaut un client, combien coûte-t-il à obtenir, et quel canal en apporte le plus pour chaque dollar investi. Tant que ces réponses restent floues, chaque dépense de marketing est un pari. Notre mandat consiste à les rendre précises, puis à en tirer un plan de 90 jours.
Ce service est offert en format projet ou à l'heure, selon l'ampleur. Les fourchettes de prix sont sur la page Tarifs.
Pour qui ce service est conçu
Ce service s'adresse aux propriétaires de PME montréalaises qui ont déjà des clients et des revenus, mais dont la croissance s'essouffle. Typiquement, l'entreprise compte de quelques employés à quelques dizaines, le propriétaire porte encore le marketing et les ventes, et les décisions se prennent à l'instinct.
Il convient aussi aux entreprises de l'extérieur du Québec qui veulent vendre à Montréal et se demandent comment adapter leur offre et leur message à un marché francophone. Dans ce cas, le plan inclut une section sur le marketing en français, détaillée dans notre service de marketing francophone d'abord.
Il ne convient pas à une entreprise sans offre définie ni à quelqu'un qui cherche un plan financier pour un prêteur.
Ce qui est inclus
Le mandat suit toujours la même logique, adaptée à votre secteur :
- Entrevue de départ. Nous parlons de votre histoire, de vos meilleurs clients, de vos pires mandats et de vos objectifs à un an.
- Analyse des chiffres. Valeur moyenne d'une vente, marge, fréquence de rachat, coût d'acquisition par canal lorsqu'il est connu.
- Analyse de l'offre. Ce que vous vendez, à qui, à quel prix, et comment vous vous distinguez de trois concurrents réels.
- Revue des canaux. Bouche-à-oreille, Google, réseaux sociaux, partenariats, vente directe : ce qui fonctionne et ce qui coûte sans rapporter.
- Plan de 90 jours. Une liste priorisée d'actions, avec responsable, coût estimé et indicateur de réussite pour chacune.
Tous les livrables sont rédigés en français. Une version anglaise peut être préparée si une partie de votre équipe travaille en anglais.
Échéancier type
| Période | Ce qui se passe |
|---|---|
| Semaine 1 | Entrevue de départ et demande de données |
| Semaines 2 et 3 | Analyse des chiffres, de l'offre et des concurrents |
| Semaine 4 | Rédaction du plan et revue avec vous |
| Jours 1 à 90 | Exécution, avec un point de suivi à 30 et à 60 jours si vous le souhaitez |
L'échéancier s'allonge si les données sont dispersées. Ce n'est pas un problème : rassembler vos chiffres fait partie du travail.
Comment nous mesurons les résultats
Chaque action du plan est liée à un indicateur que vous pouvez suivre vous-même. Par exemple : nombre de demandes reçues par semaine, taux de conversion des soumissions, valeur moyenne d'une vente ou part des clients qui reviennent.
Un exemple simple. Si vous transformez aujourd'hui 25 % de vos soumissions en contrats et que le plan vise 33 %, une entreprise qui envoie 40 soumissions par mois passe de 10 à environ 13 contrats. Avec une vente moyenne de 2 000 $, cela représente environ 6 000 $ de ventes supplémentaires par mois, sans un seul client de plus en haut de l'entonnoir. Notre guide sur le plan de croissance de 90 jours détaille ce genre de calcul.
Nous ne promettons pas de résultats précis. Nous promettons des indicateurs clairs, pour que vous sachiez rapidement si une action fonctionne.
Les erreurs à éviter
- Commencer par les tactiques. Ouvrir un compte publicitaire avant de connaître la valeur d'un client revient à acheter sans prix de référence.
- Vouloir tout faire en même temps. Un plan de 90 jours compte rarement plus de cinq priorités. Au-delà, rien n'avance vraiment.
- Ignorer la langue. À Montréal, un message pensé en anglais puis traduit coûte de la crédibilité. Le plan doit prévoir le français dès le départ.
- Confondre stratégie et document. Un plan qui dort dans un dossier ne vaut rien. Chaque action doit avoir un responsable et une date.
- Mesurer trop tard. Attendre la fin de l'année pour juger une action fait perdre neuf mois. Les points de suivi à 30 et 60 jours servent à corriger le tir.
Et ensuite
Une fois le plan en main, la suite logique dépend de vos priorités : rendre votre entreprise visible avec le référencement local, refaire un site français d'abord ou confier l'exécution par mandat mensuel. Pour en discuter, passez par la page Contact.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un mandat de stratégie?
Comptez généralement de trois à six semaines entre la collecte des données et la remise du plan, selon la disponibilité de vos chiffres. Le plan couvre ensuite les 90 jours suivants.
Quelles données dois-je fournir?
Vos ventes des 12 derniers mois par service, vos marges approximatives, vos dépenses de marketing et la provenance de vos clients si vous la connaissez. Des estimations honnêtes valent mieux que rien.
Faites-vous un plan d'affaires pour la banque?
Nous produisons un plan de croissance et de marketing, pas un plan financier destiné à un prêteur. Pour les états financiers, la fiscalité ou une demande de financement, travaillez avec votre comptable.
Que se passe-t-il après la remise du plan?
Vous pouvez l'exécuter seul, avec votre équipe, ou nous confier une partie de l'exécution par mandat mensuel. Aucune suite n'est obligatoire.