Nous joindre : un appel, un texto ou un courriel suffit

Nos coordonnées et nos heures

Notre siège est à Vancouver. Pour vous, à Montréal, nos heures correspondent à la période de midi à 21 h, ce qui laisse souvent la soirée pour un appel quand votre journée de travail est terminée. Les consultations se font en personne ou en ligne par vidéoconférence, ainsi que par téléphone, texto et courriel.

Quoi inclure dans votre message

Plus votre message est précis, plus notre réponse sera utile. Vous n'avez pas besoin de tout savoir; quelques lignes suffisent. Voici les informations qui nous aident le plus :

1. Ce que vous vendez, en une phrase, et à qui.
2. Où se trouvent vos clients : quels arrondissements, l'ouest ou l'est de l'île, Laval, la Rive-Sud.
3. Ce qui vous préoccupe : manque de demandes, site vieillissant, message à revoir en français, croissance qui plafonne.
4. Ce que vous avez déjà essayé, et ce que cela a donné.
5. Votre horizon : ce que vous aimeriez avoir changé dans six mois ou un an.

Un exemple de message, à adapter :

Bonjour, je suis [Prénom], de [Nom de l'entreprise]. Nous offrons [service] à [type de clients] surtout dans [arrondissement ou secteur]. Nous recevons environ [nombre] demandes par mois et nous voulons [objectif]. Pouvez-vous me rappeler au [numéro] entre [heures]?

Ce qui se passe ensuite

La suite est simple et sans engagement.

1. Réponse. Nous vous répondons, habituellement en un jour ouvrable, pour confirmer que nous avons bien compris et pour fixer la consultation initiale de 30 minutes, gratuite.
2. Consultation. Nous parlons de votre entreprise, de vos chiffres et de vos objectifs. Nous vous disons franchement si nous pouvons vous aider, et comment.
3. Proposition écrite. Si cela a du sens pour les deux parties, vous recevez une proposition en français qui précise la portée, le prix, le calendrier, la propriété des comptes et les conditions de fin de mandat.
4. Décision. Vous prenez le temps qu'il faut. Aucune suite n'est obligatoire.

Pour vous préparer, vous pouvez consulter nos services et nos tarifs.

Avant de nous écrire : ce que nous faisons et ne faisons pas

Nous faisons de la stratégie de croissance, du marketing en français d'abord, du référencement local et des sites web pour les PME qui vendent à Montréal. Nous ne donnons pas d'avis juridique, notamment sur la Charte de la langue française, et nous ne faisons pas de comptabilité ni de fiscalité.

Si votre question porte sur la conformité de votre affichage ou de votre site, l'OQLF et votre avocat sont les bonnes ressources; notre guide sur la Charte et votre marketing vous indique les pages officielles à consulter.

Si vous préférez préparer la conversation

Vous n'êtes pas obligé de préparer quoi que ce soit, mais quelques chiffres rendent la consultation initiale beaucoup plus utile. Si vous les avez sous la main, notez-les avant l'appel :

• vos ventes approximatives des 12 derniers mois;
• le nombre de demandes que vous recevez par mois, même estimé;
• la part de ces demandes qui devient des clients;
• votre budget de marketing actuel, s'il y en a un.

Avec ces quatre chiffres, nous pouvons souvent vous dire dès la consultation où se trouve le levier le plus prometteur : plus de demandes, une meilleure conversion ou des clients qui reviennent plus souvent. Notre guide sur le plan de croissance de 90 jours explique comment les calculer. Si vous ne les avez pas, ce n'est pas grave : la conversation servira justement à les estimer ensemble.

Une note pratique sur l'horaire : comme nos heures vont de midi à 21 h à l'heure de Montréal, beaucoup de propriétaires trouvent plus simple d'envoyer une courte question par texto pendant la journée et de prévoir l'appel en fin d'après-midi, une fois la journée de travail bien engagée. Peu importe votre choix, c'est la même personne qui lit chaque message.

Vos renseignements

Nous utilisons vos coordonnées seulement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de notre conversation. Nous n'envoyons pas de courriels de prospection aux personnes qui ne nous ont pas écrit les premières. Pour savoir qui nous sommes avant de nous écrire, lisez la page À propos.