Cette page rassemble les questions que l'on nous pose le plus souvent avant de commencer un mandat. Les réponses courtes se trouvent dans la liste de questions; le texte ci-dessous ajoute le contexte utile pour décider. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous : la page Contact explique comment.
Questions fréquentes
Combien coûte votre accompagnement?
Le conseil horaire va de 175 $ à 350 $ l'heure, les projets de 3 500 $ à 25 000 $ et les mandats mensuels de 2 500 $ à 12 000 $ par mois, plus la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %). Le montant exact est fixé par écrit dans votre proposition.
Faut-il signer un contrat à long terme?
Non. Nous travaillons sans engagement à long terme. La durée, le préavis et les conditions de fin de mandat sont écrits dans la proposition avant le début du travail.
Combien de temps avant de voir des résultats?
Un plan de stratégie se livre généralement en trois à six semaines. Les corrections d'une fiche Google peuvent avoir un effet en quelques semaines, alors que le référencement de nouvelles pages se construit plutôt sur trois à six mois.
Nous avons déjà essayé une agence et nous avons été déçus. Pourquoi ce serait différent?
Nous commençons par vos chiffres, pas par une liste de tactiques, et chaque action a un indicateur que vous pouvez vérifier vous-même. Si le calcul ne tient pas, nous vous le disons. Commencer par un petit projet vous permet aussi de juger avant d'aller plus loin.
Serons-nous propriétaires de notre site et de nos comptes?
Nous recommandons que votre domaine, vos comptes publicitaires, votre fiche Google et vos données soient à votre nom. Les conditions de propriété sont écrites dans votre proposition avant le début du mandat.
Les livrables sont-ils en français?
Oui. Nos documents écrits (plans, rapports, textes de site et de publicité) sont produits en français, avec une version anglaise au besoin. La langue des rencontres est confirmée avec vous lors de la prise de contact.
Avez-vous un bureau à Montréal? Peut-on se rencontrer en personne?
Pas de bureau : notre siège est à Vancouver. Mais oui, on peut se rencontrer en personne ou par vidéoconférence, et nous travaillons aussi par téléphone, texto et courriel.
Pouvez-vous vérifier notre conformité à la Charte de la langue française?
Non. Nous ne donnons pas d'avis juridique et ne faisons pas de vérification de conformité. Nous résumons les règles publiées par l'OQLF et concevons un marketing en français d'abord; pour la conformité, consultez l'OQLF ou un avocat.
Garantissez-vous des résultats ou un classement sur Google?
Non. Personne ne contrôle les classements de Google. Nous nous engageons sur un travail rigoureux, des priorités claires et des rapports honnêtes, avec des indicateurs que vous pouvez suivre.
Comment recevons-nous les rapports?
Vous recevez des rapports écrits en français, à une fréquence définie dans votre proposition, avec un petit nombre d'indicateurs : demandes reçues, coût par demande, et ventes conclues lorsque vous nous les communiquez.
Vos résultats publiés viennent-ils de PME montréalaises?
Non. Ce sont des résultats de notre travail en CVC, auprès d'entreprises de chauffage et de climatisation, surtout ailleurs au Canada. Nous les présentons comme preuve de méthode.
Travaillez-vous avec des entreprises de l'extérieur du Québec?
Oui, si elles veulent vendre à Montréal. Le travail porte alors sur l'adaptation de l'offre et du marketing à un marché francophone. Les questions juridiques ou fiscales liées à votre implantation relèvent d'un avocat ou d'un comptable.
Sur le prix et les contrats
Nos prix sont publiés en fourchettes sur la page Tarifs, et le montant exact de votre mandat est toujours écrit dans une proposition. Une bonne proposition répond à cinq questions : ce qui est livré, à quel prix, selon quel calendrier de paiement, qui possède quoi à la fin, et comment chaque partie peut mettre fin au mandat.
Avant de signer avec n'importe quel consultant, vérifiez ces cinq points. Si l'un d'eux est flou, demandez qu'il soit précisé par écrit. C'est vrai chez nous comme ailleurs.
Un conseil pratique : comparez les propositions sur la base du coût par résultat attendu, pas seulement du prix. Un mandat à 3 000 $ par mois qui génère dix clients rentables coûte moins cher, au fond, qu'un mandat à 1 500 $ qui n'en génère aucun.
Sur les délais et les résultats
Les délais dépendent du service. Une stratégie de croissance se livre en quelques semaines; un site web prend habituellement de quatre à huit semaines; le référencement local se construit sur plusieurs mois. Les saisons montréalaises jouent aussi : beaucoup de secteurs ont des pics et des creux marqués, et il faut comparer chaque mois à la même période de l'année précédente.
Nous ne promettons ni classement ni nombre de clients. Ce que nous promettons, c'est de mesurer, de vous dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et d'ajuster.
Sur la langue et la Charte
À Montréal, la langue n'est pas un détail. Nos livrables écrits sont produits en français, et nous concevons le marketing en français québécois avant de préparer une version anglaise. Pour les rencontres, la langue est confirmée avec vous lors de la prise de contact.
La Charte de la langue française encadre l'affichage, la publicité, les sites web et les réseaux sociaux des entreprises. Notre guide sur la Charte et votre marketing résume les règles publiques, avec des liens vers l'OQLF et Éducaloi. Nous ne donnons toutefois aucun avis juridique : la conformité de votre entreprise se confirme auprès de l'OQLF ou d'un avocat.
Sur la propriété et la fin du mandat
Votre domaine, vos comptes publicitaires, votre fiche Google, vos textes et vos données devraient être à votre nom. Nous le recommandons à chaque client, et les conditions précises sont écrites dans la proposition.
Si le mandat se termine, vous devez pouvoir continuer sans nous. C'est pourquoi nous documentons ce que nous faisons, en français, au fil du travail. Un consultant qui rend son client dépendant de lui ne lui rend pas service.
Sur le choix entre faire soi-même et déléguer
Beaucoup de propriétaires se demandent s'ils ont vraiment besoin d'aide extérieure. La réponse dépend moins de la taille de l'entreprise que du temps disponible et de la clarté des priorités.
Si vous avez une équipe capable d'exécuter mais que les priorités changent chaque semaine, quelques heures de conseil suffisent souvent. Si vos priorités sont claires mais que personne n'a le temps de les mettre en œuvre, un mandat mensuel a plus de sens. Et si vous ne savez pas encore lequel des deux vous manque, nos guides gratuits sont un bon point de départ : ils sont conçus pour être suivis sans consultant.
Dans tous les cas, commencez par un engagement limité. Il vous permet de juger notre méthode sur pièces, sans risque important.
Sur les questions auxquelles nous ne pouvons pas répondre
Certaines questions sortent de notre rôle, et nous préférons le dire d'emblée. Nous ne conseillons pas sur le droit du travail, la fiscalité, le financement ou la conformité juridique, y compris en vertu de la Charte de la langue française. Quand une question touche ces domaines, nous vous indiquons quel type de professionnel consulter, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Sur notre entreprise
MontrealBusiness.ca est un service canadien de conseil d'affaires, membre du groupe Sedighi.ca et SAZ.ca, dirigé par Ali Sedighi, MBA, depuis Vancouver. Nous n'avons pas de bureau à Montréal et nous le disons clairement. La page À propos présente l'entreprise et le parcours d'Ali, et la page Résultats les résultats de notre travail en CVC.