Le référencement local, c'est l'ensemble des signaux qui décident si votre entreprise apparaît quand quelqu'un cherche votre service à Montréal : votre fiche d'entreprise Google, vos pages de services, la cohérence de vos coordonnées et vos avis. Pour une PME qui sert un territoire précis, c'est souvent la source de demandes la plus rentable, parce que le client cherche au moment où il a besoin de vous.
À Montréal, il y a une particularité : vos clients cherchent en français, en anglais, et parfois dans les deux langues le même jour. Votre présence doit fonctionner dans les deux, en commençant par le français.
Pour qui ce service est conçu
Ce service s'adresse aux entreprises qui servent une clientèle locale : services à domicile, cliniques, commerces de quartier, professionnels, entreprises de services aux entreprises qui couvrent l'île ou une partie de celle-ci. Il est particulièrement utile si :
- vos concurrents apparaissent dans Google Maps et pas vous;
- vous apparaissez seulement autour de votre adresse alors que vous desservez plusieurs arrondissements;
- votre fiche Google est incomplète, en anglais seulement ou n'a pas été mise à jour depuis longtemps;
- vous recevez peu d'avis malgré des clients satisfaits.
Pour une entreprise sans territoire précis, par exemple une boutique en ligne qui vend partout au Canada, une autre approche convient mieux; parlons-en d'abord dans le cadre d'une stratégie de croissance.
Ce qui est inclus
- Fiche d'entreprise Google. Catégories, services, description en français, zone desservie, heures, photos réelles et publications.
- Pages de services. Une page par service important, en français et en anglais, avec les questions que vos clients posent vraiment.
- Pages de secteur, avec retenue. Seulement pour les secteurs où vous avez des projets, des particularités ou une présence réelle à décrire. Notre page Territoire montre comment nous lisons la carte de Montréal.
- Cohérence des coordonnées. Même nom, même téléphone, même site dans les annuaires qui comptent.
- Démarche d'avis. Un message type, en français et en anglais, envoyé après chaque service, et une façon de répondre à tous les avis.
- Balisage bilingue. Des versions française et anglaise liées correctement, pour que Google montre la bonne langue au bon visiteur.
Échéancier type
| Période | Ce qui se passe |
|---|---|
| Semaines 1 et 2 | Audit de la fiche, des pages et des concurrents locaux |
| Semaines 3 à 6 | Corrections de la fiche, rédaction des pages de services |
| Mois 2 et 3 | Démarche d'avis, pages de secteur justifiées, liens locaux |
| Mois 4 à 6 | Suivi mensuel et ajustements |
Comment nous mesurons les résultats
Nous suivons ce qui se traduit en clients : appels et demandes d'itinéraire depuis votre fiche Google, visites des pages de services, demandes reçues par téléphone, texto ou courriel, et nombre de nouveaux avis par mois. Nous comparons chaque mois à la même période de l'année précédente quand c'est possible, parce que plusieurs secteurs montréalais sont très saisonniers.
Pour situer l'enjeu : si votre fiche génère 30 appels par mois et que la moitié devient des clients à 400 $ de marge, chaque hausse de 10 appels représente environ 2 000 $ de marge mensuelle. C'est ce genre de calcul qui justifie, ou non, l'investissement.
Les erreurs à éviter
- Créer des pages de quartier en série. Dix-neuf pages identiques sauf le nom de l'arrondissement ne trompent personne et peuvent nuire à tout le site.
- Inscrire une fausse adresse. Une adresse virtuelle pour paraître présent dans un secteur contrevient aux règles de Google et peut faire suspendre la fiche.
- Rédiger la fiche en anglais seulement. Vous perdez la clientèle qui cherche en français, soit une grande part de Montréal.
- Ignorer les avis négatifs. Une réponse calme et précise rassure davantage qu'un silence.
- Changer de nom ou de numéro sans mise à jour. Des coordonnées incohérentes affaiblissent votre visibilité.
Recherche en français, recherche en anglais
À Montréal, un même client peut chercher « plombier Verdun » le matin et « plumber near me » le soir. Les deux recherches méritent une réponse, mais pas forcément la même page. Nous structurons votre présence pour que la page française réponde aux recherches en français et la page anglaise aux recherches en anglais, liées entre elles pour que Google comprenne qu'il s'agit du même service.
En pratique, nous commençons toujours par le français, puis nous vérifions quelles recherches en anglais génèrent réellement des demandes avant d'investir davantage dans cette langue.
Pour aller plus loin
Notre guide Être trouvé dans les 19 arrondissements détaille la méthode, et la page Résultats présente les résultats de notre travail en CVC en référencement.
Questions fréquentes
Faut-il une page pour chacun des 19 arrondissements?
Non. Des pages quasi identiques qui changent seulement le nom du quartier sont mal vues par Google et inutiles pour le client. Nous créons des pages seulement là où vous avez quelque chose de concret à dire.
Combien de temps avant de voir des résultats?
Les corrections d'une fiche Google produisent parfois des effets en quelques semaines. Le classement des pages de services se construit plutôt sur trois à six mois. Nous ne garantissons aucun classement.
Ma fiche Google doit-elle être en français ou en anglais?
La description et les services de votre fiche devraient être rédigés en français d'abord. Google affiche ensuite des traductions selon la langue de l'utilisateur, mais le texte de base que vous fournissez compte.
Pouvez-vous acheter ou rédiger des avis pour nous?
Non, jamais. Nous mettons en place une façon simple de demander des avis à vos vrais clients après un service. Les faux avis enfreignent les règles de Google et nuisent à votre réputation.